Competencias Clave

Una Competencia Clave de una Organización es aquello que hace mejor que sus Competidores.

• Es posible que no sea la mejor del Mercado, pero sí mejor que la media.

 

Algo en lo que un Negocio (o Individuo) es muy bueno.

Permiten a una Compañía Construir su Estrategia, basándose en sus Fortalezas.

• Si un Negocio basa su Estrategia en algo en lo que no es bueno, está Condenado.

 

Facilita descartar Estrategias que podrían estar basadas en Debilidades.

• Estrategias Comunes que podrían no ser adecuadas para ti.

 

Fuerza a las Compañías a analizar su Competitividad Real en el Mercado.

• Este Análisis suele evitarse, y es muy Importante.

 

Ahora, antes de ver varios ejemplos, queremos aclarar algo.

Si no has leído nuestra Página ‘Recursos y Capacidades‘, es posible que estés algo confuso sobre la Diferencia entre las ‘Competencias Clave’ y las ‘Capacidades’ de una Empresa.

En esencia, las Competencias Clave y las Capacidades se Centran en lo mismo: las Fortalezas.

 

Sin embargo, nosotros concebimos estos dos Conceptos de manera diferente:

Una Capacidad es un concepto abierto y Genérico.

• Aquello de lo que una Compañía es capaz, se define por sus Resultados Operativos.

 

Una Competencia Clave puede ser identificada más Fácilmente.

• Analizando los Procesos Internos y Comparándolos con los de la Competencia.

 

Podríamos decir que las Capacidades están constituidas por diferentes Competencias Clave.

 

Ejemplo

 

Puedes ser Bueno en Matemáticas: Eso es una Capacidad.

 

Tus Competencias Clave podrían ser:

• Tienes buena Inteligencia Espacial.
• Entiendes Conceptos Abstractos.
• Tienes Buena Memoria.
• etc.

 

* Esto se puede matizar mucho, por supuesto, pero nos gusta concebir estos Conceptos de esta manera, dado que hace las cosas más fáciles a la hora de Analizar Negocios.

La mejora manera de entender lo que son las Competencias Clave y Cómo puedes usarlas, es compartiendo algunos ejemplos contigo:

En estos ejemplos, hemos elegido diferentes Compañías de éxito y analizado sus Competencias Clave.

• Y Qué es lo que hacen mucho mejor que sus Competidores.

 

Sus Competencias Clave nos ayudarán a Entender mejor el porqué de su Éxito.

 

Veamos qué podemos aprender:

 

Disney es una Compañía cuyo nombre es sinónimo de «familia».

Te podrán gustar sus películas o no, pero lo que es cierto es que ha monopolizado el sector de las Películas Familiares.

 

¿Cómo ha podido Disney ser Capaz de crear Películas que gusten tanto a toda la familia?

 

Analicemos sus Competencias Clave:

 

Crear historias en las que cada miembro de la familia puede identificarse.

• Muchas películas de Disney tienen un carácter en cada rol familiar (Madre, Padre, Hija, Hijo, etc).

 

Crear historias que son Profundas y Fáciles de entender.

• Sus películas pueden ser entendidas a muchos niveles.

 

Crear Mundos Fantásticos que cautivan a jóvenes y adultos.

• Con lenguajes inventados, planetas… Y efectos especiales impresionantes.

 

Crear historias con Moraleja.

• Compromiso, Responsabilidad, Humildad… Son valores comunes en sus Películas.

 

Esta lista podría seguir.

Sin embargo, creemos que todo lo que añadiésemos, sería una combinación o consecuencia de estas 4 Competencias Clave.

 

Google es un caso curioso: Le gusta a todo el mundo, pero su éxito parece ser un poco incomprendido.

 

Como Google no ofrece un Producto Físico; un Producto que puedas ver y tocar…

… Sus usuarios no se pregunta demasiado por cómo ha podido triunfar tanto.

 

La gente suele pensar: «Han creado un algoritmo muy bueno«.

Y, aunque eso es cierto… Necesitas mucho más para levantar una Compañía valorada en más de 1 billón de Euros.

 

Analicemos sus Competencias Clave:

 

Simplificar tareas Complejas.

• Google ha simplificado Cómo usamos el GPS, el Mail, Buscador de Internet, etc.

 

Integrar diferentes Herramientas.

• Google es el Rey creando nuevas Herramientas que complementan a las ya existentes.

 

Crear Entornos Innovadores.

• Pocas empresas motivan y alientan a sus empleados tanto como Google.

 

Adaptarse a la manera en la que sus Usuarios cambian su uso de la Tecnología.

• Google se adaptó rápidamente a los Smartphones, Búsquedas rápidas, Contenido con Autoridad, etc.

 

De nuevo, podríamos ampliar enormemente esta lista.

Un análisis detallado de las Competencias Clave de Google requeriría un equipo de programadores.

• Y de eso, no tenemos ni idea, por cierto.

 

Pero, estamos seguros de que coincidirás en que estos 4 puntos, han contribuido enormemente a su Éxito.

 

Louis Vuitton es sinónimo de Lujo.

• Sin duda alguna.

 

El sector del Lujo es muy deseado por todas las Compañía, pues ofrece márgenes increíbles.

• Pero… Tener éxito es casi imposible.

 

Analizaremos las Competencias Clave de LV para entender Cómo lo hicieron:

 

Promocionar sus Productos de una manera sutil pero Poderosa.

• Todos conocemos Louis Vuitton… Pero apenas vemos sus anuncios.

 

Crear productos Muy Caros y Exclusivos para sus Clientes más Ricos.

• Estos Clientes ricos, suelen ser los Ídolos de la mayoría de Clientes de LV.

 

Generar Sentido de Exclusividad.

• Nuevas Colecciones, Colaboraciones con otras Marcas, etc.

 

Producir en Masa, pero mantener la Percepción de Lujo.

• Louis Vuitton combina Altos márgenes con Ventas masivas.

 

Estamos seguros de que echas en falta muchas cosas del Proceso de Producción.

 

Estas Competencias Clave, pueden parecer genéricas y vagas, pero piensa en esto:

• Todas las empresas de moda saben cómo hacer un bolso de cuero.

 

El Éxito de Louis Vuitton se basa en cómo se perciben sus productos.

• No en su Proceso Productivo en si mismo.

 

Ford es una Compañía con más de un siglo de historia.

 

¿Cómo es posible que hayan, no sólo sobrevivido, sino que sigan siendo una de las Compañías de Automoción más importantes del mundo?

 

Para averiguar esto, analizaremos sus Competencias Clave:

 

Diseñar Coches de Alta Calidad a Precios asequibles.

• Coches cuyo propósito es ser Fiable y durar años.

 

Adaptarse a los Cambios en de las Preferencias de los Clientes.

• Lo que es común en compañías veteranas.

 

Diseñar Motores Potentes que son asequibles.

• Los motores de Ford, son conocidos por ser potentes y fiables.

 

Pick-Ups.

• Ford produce las mejores Pick-Ups del mundo.

 

Este último Punto es importante para el Mercado Americano (EEUU).

• Las Pick-Ups están muy enraizadas en la Cultura y Economía de los Estados Unidos.

Y, han permitido a Ford mantener su identidad Americana (EEUU).

 

En el pasado, prácticamente todos los coches en los EEUU eran nacionales.

Pero, hoy en día, las cosas han cambiado:

• Hay muchos Europeos, Japoneses y Coreanos.

 

Sin embargo, si quieres una Pick-Up, nadie puede con Ford.