Hace 5 años, estábamos ofreciendo unos servicios de Consultoría a una empresa minera, y conocimos a un magnífico Director de Ventas.
- Hemos conocido a muchos, así que… tenemos criterio.
Por si no lo sabes, los Equipos de Producción y Ventas no suelen llevarse muy bien:
- El Equipo de Ventas quiere vender los Productos más difíciles, a precios bajos.
- El Equipo de Producción quieres Producir los Productos más sencillos.
¿Qué es lo que hacía a este Director de Ventas tan especial?
- Pues que se preocupaba del Equipo de Producción.
No sólo pensaba en su Equipo.
- También se preocupaba por el Proceso de Producción.
Es muy común que los Comerciales promociones ciertos Productos a sus Clientes, sin importar si el Proceso Productivo es capaz de fabricarlos.
Y:
- Algunos productos son más Difíciles de producir.
- Algunos productos tienen Cualidades más difíciles de conseguir.
- Algunos productos necesitan más tiempo para ser Fabricados.
- etc.
Y, por supuesto, los Productos que los Clientes quieren, son siempre los más difíciles de producir.
- Esto pasa siempre.
Este Director de Ventas ofrecía los Productos Top a sus Clientes (los más difíciles de Producir) pero, siempre intentaba «forzarles» a comprar otros Productos para permitir al Equipo Productivo trabajar de manera cómoda.
- Por supuesto, también lo hacía para asegurar los envíos y no poner en peligro los acuerdos comerciales.
Pero, realmente se preocupaba de mejorar el mix de ventas para adecuarse a las Capacidades de Producción.
¿Por qué era un buen Líder?
- Porque se preocupaba sólo de sí mismo.
- Se preocupaba de toda la Compañía, aún si a veces, esto significaba menos comisiones para él.
- No dudaba en tomar decisiones que molestaban a una minoría, pero beneficiaban a la mayoría.
- Esto es a veces difícil, pero muy importante.
- Tenía una visión holística (completa) de la Compañía.
- No limitaba su «Visión» al departamento de Ventas.
Con los años, le ascendieron a Director de Operaciones.
- Sólo un escalón por debajo del Director General.
Y, hace pocos meses, se convirtió en el Director General (después de 20 años en la Empresa).
Recuerda:
- Mira más allá de ti mismo, y la tente te verá como más que a una «simple persona».
